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  1. Q연박이 며칠까지 가능한가요?

    객실이 있는 경우에 회원님께서 이용하시려 하시는 날만큼 가능합니다. 

  2. Q천재지변으로 인해 입실이 불가능 할때에도 환불규정이 적용이 되나요?

    천재지변으로 예약 지역으로 가는 고속도로가 전면 통제될 경우 전액 환불해드립니다.

    제주도의 경우 비행기 결항 확인서가 있어야 합니다.


  3. Q갑자기 일정 변경이 되어 지역을 변경하려고 합니다. 어떻게 되나요?

    환불규정에 따라 먼저 예약한 곳을 취소 처리 해드리고 다른 지역에 객실이 있으면 변경해드립니다. 

  4. Q예약 후 취소할 경우 어떤 불이익이 발생하나요?

    성수기 추첨시 감점요인으로 작용합니다. 

  5. Q회원권이 있는데 높은 등급으로 업그레이드 하려면 어떻게 해야 하나요?

    보유하고 계신 회원권과 업그레이드를 원하시는 회원권의 차액을 지불하시면 가능하십니다.

    성함과 연락처를 남겨주시면 자세한 상담은 저희 회원관리부에서 전화드리도록 하겠습니다.


  6. Q재연장 시 수수료는?

    카드 재발급 비용만 부담하시면 5년 재연장 가능하십니다.

  7. Q카드를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?

    카드 재발급비용은 30000원입니다. 주소 확인 후 입금 계좌번호와 금액을 문자로 보내드리도록 하겠습니다. 입금 확인 되시면 확인된 날짜로부터 7일 안으로 배송됩니다. 카드 없이 본인 확인만으로도 예약 진행이 가능하지만 홈페이지 조회 시 또는 매번 본인 확인 절차를 거치는 불편을 최소화 하기 위해 재발행을 받으시는 것이 좋습니다. 

  8. Q제주여행권으로 사용하려는데 샌딩비가 무엇인가요?

    전화 받아서 상담해드리고 제주 도착해서 공항에서 호텔까지 안내, 식사와 여행을 도와드리는 제반 비용이라고 생각하시면 됩니다.

  9. Q1장 가지고 있는데 2명 더 가려면 어떻게 해야 하나요?

    원칙은 제주여행권을 더 구매하셔야 하지만 고객님 일행이시니까 2명은 더 해드릴 수 있습니다.
    대신에 항공권만 추가로 발권하시면 고객님과 동일하게 이용 가능하십니다.


  10. Q자유투어로 가고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    인당 4만원 추가 금액 결제와 항공 예약을 저희 쪽에서 진행하시면 공항 도착 후 렌트카를 이용하실 수 있습니다. 

    숙소는 저희 홈페이지에 게시 되어있는 숙소 중 무작위로 정해집니다. 

  11. Q항공표 발권할 때 마일리지나 저가 항공권도 가능하나요?

    불가능합니다. 

  12. Q가지고 있는 제주여행권 언제까지 쓸 수 있나요?

    저희 제주여행권은 유효기간이 없습니다. 성수기, 금요일 출발, 연휴기간 제외하고 무기한으로 사용 가능하십니다. 

  13. Q펫 상조 화장시 5kg 기준으로 비용이라고 하셨는데 5kg 넘는 반려동물은 추가 금액이 어떻게 되나요?

    kg당 10,000원씩 추가가 됩니다.

  14. Q화장터는 몇 곳이고, 어디에 위치해 있습니까?

    지역마다 한 곳씩 위치해 있고, 서울엔 두 곳이 있습니다.

  15. Q펫 상조를 이용할 회원인데 따로 별도 금액이 발생하나요?

    나와있는 금액만 포함입니다.